Дистанцiйна діагностика

Сервіс і підтримка: Дистанційна діагностика

Дистанційна діагностика

За допомогою дистанційної діагностики можна по Інтернету підключити фахівця гарячої лінії безпосередньо до вашого комп’ютера або ваших контрольних приладів. Так він бачитиме на своєму екрані теж саме, що і співробітник СТО. Потім фахівець за допомогою дистанційного керування виконує необхідні налаштування і маніпуляції.

 
Content
  • Вирішення проблем

    Інструменти лінії технічної підтримки – дистанційний доступ.

     

    При включенні комп’ютера клієнта в мережу інтернет– діагностика стану обладнання Бош на СТО переходить в режим онлайн. Керування вимірювальним прибором кліента з комп’ютера експерта. Незалежно від відстані – 100 км чи 1 000 км.

    Швидко та якісно.

    Дистанцiйна діагностика - вирішення проблем шляхом дистанційного керування

     

    Лінія технічної підтримки Bosch постійно покращується, щоб забезпечити ще більш оперативну підтримку. Дистанцiйна діагностика дозволяє експертам лінії технічної підтримки під’єднуватися безпосередньо до комп’ютера або тестера через Інтернет. Наші спеціалисти можуть бачити власне те, що відображається в вас на ПК й можуть виконувати необхідні налаштування та здійснювати необхідні дії, не залишаючи офіс. Прямий доступ до обладнання та допомога механіка у майстерні дозволяють швидко й успішно усунути найскладнішу проблему.

    Технічні експерти надають допомогу у випадку:

     
    • застосування нових процедур;
    • діагностики незнайомих систем;
    • для інтерпретації фактичних значень;
    • для внесення змін й налаштування програмного забезпечення.

     
  • Переваги

    Переваги дистанційної діагностики:

    • Прискорює ремонтні роботи й економить час і гроші.
    • Ефективні рішення гарантують лояльність клієнта.
    • Відсутність непорозумінь, що можуть виникнути у телефонній розмові або переписці.
    • Навіть важкі задачі, що з’являються уперше, можуть бути вирішені оперативно.
     
     
  • Вимоги

    Основні вимоги до використання дистанційної діагностики

    • Наявність постійного доступу до мережі Internet (потрібно для кожної сесії) через кабель або WLAN.
     

    Віддалений доступ до обладнання вимикається післе завершення онлайн-діагностики.